شركة وعلان لتقنية المعلومات | السجل التجاري: 1010978360
هذه الشروط والأحكام هي اتفاقية ملزمة قانونيًا بين العميل وشركة وعلان لتقنية المعلومات، المقيدة بالسجل التجاري بمدينة الرياض تحت رقم 1010978360، ومقر مركزها الرئيسي: 8463 طريق الملك فهد — حي المربع، الرمز البريدي: 12631 — الرياض، المملكة العربية السعودية.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع البرامج والمنصات والتطبيقات والخدمات التي تقدمها أو تطورها أو تطلقها شركة وعلان للتقنية، سواء كانت متاحة حاليًا أو يتم إطلاقها مستقبلًا، بما في ذلك Easy ERP و وعلان للتجزئة و وعلان للذهب وأي حلول متخصصة للقطاعات والأنشطة التجارية المختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المطاعم والنظارات والتجزئة والذهب والمجوهرات وغيرها، ما لم يتم الاتفاق على شروط خاصة بمنتج أو خدمة معينة.
وقد تُقدّم هذه البرامج والمنصات والخدمات، بحسب طبيعة كل منتج، وفق نموذج البرمجيات كخدمة (Software as a Service – SaaS) أو أي نموذج تقني آخر تحدده الشركة.
بقبولك هذه الشروط والأحكام أو باستخدامك لخدمات وعلان للتقنية، فإنك توافق على الالتزام بها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب على العميل توفير البيئة المناسبة لاستخدام وتشغيل الخدمات والبرامج، ويتحمل مسؤولية أي إخلال بالمتطلبات الفنية أو التشغيلية التي تقع ضمن مسؤوليته. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
ولا تتحمل وعلان مسؤولية الأعطال الناتجة عن أجهزة العميل أو شبكة الإنترنت الخاصة به أو البرمجيات أو الخدمات الخارجية التي لا تملكها الشركة.
يقصد بالمستخدم المعتمد أي شخص أو كيان يصرّح له العميل باستخدام خدمات وعلان للتقنية نيابة عنه. ويشمل ذلك المسؤول الرئيسي والموظفين والمستخدمين الذين يضيفهم العميل أو يسمح لهم باستخدام الخدمة.
ويتحمل العميل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حساباته ومستخدميه، ويلتزم بإدارة صلاحيات المستخدمين وإلغاء صلاحيات الأشخاص الذين لم يعد لهم حق الوصول.
تلتزم شركة وعلان للتقنية بتمكين العميل من الوصول واستخدام البرامج والخدمات بموجب رخصة استخدام محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتنازل، وذلك طوال مدة الاشتراك وسداد الرسوم المستحقة.
لا تشمل هذه الرخصة أي حق في إعادة البيع أو الترخيص من الباطن أو نسخ البرنامج أو تعديله أو إعادة توزيعه أو استخدامه لتطوير منتج منافس دون موافقة خطية مسبقة من وعلان للتقنية.
تظل جميع الحقوق والملكية الفكرية المتعلقة بالبرامج والمنصات التابعة لوعلان للتقنية، بما في ذلك Easy ERP و وعلان للتجزئة و وعلان للذهب وأي برامج أو منصات أو حلول أخرى تقدمها الشركة حاليًا أو مستقبلًا، والشفرة المصدرية والبنية التقنية وقواعد البيانات ومخططاتها وواجهاتها والخوارزميات وآليات العمل والتصميمات والقوالب والتقارير والأدوات والوثائق الفنية، مملوكة لوعلان للتقنية أو للجهات المرخصة لها، ولا تنتقل ملكيتها إلى العميل نتيجة استخدام الخدمة أو الاشتراك فيها.
أما البيانات التي يقوم العميل أو مستخدموه بإدخالها أو إنشاؤها من خلال الخدمة، فتظل خاضعة لحقوق العميل والحقوق النظامية لأصحاب البيانات، ولا تمنح وعلان ملكية هذه البيانات لمجرد استضافتها أو معالجتها لتقديم الخدمة.
يقر العميل بأن خدمات وعلان للتقنية تُقدّم وفق نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) بحسب طبيعة المنتج، وقد تعتمد على بنية تقنية وقواعد بيانات وأنظمة مشتركة يتم من خلالها تخزين ومعالجة بيانات أكثر من عميل.
وتطبق وعلان للتقنية ضوابط فنية وتنظيمية مناسبة لعزل بيانات العملاء ومنع الوصول غير المصرح به إليها.
ولا يترتب على اشتراك العميل أو استخدامه للخدمة أي حق في الوصول إلى قاعدة البيانات المشتركة أو نسخها أو الاطلاع على هيكلها أو مخططاتها أو جداولها أو علاقاتها أو مفاتيحها أو معرفاتها الداخلية أو أي مكونات تقنية أخرى.
ولا يحق للعميل طلب أو الحصول على نسخة من قاعدة البيانات المشتركة، سواء بصورة كاملة أو جزئية، متى كان ذلك من شأنه كشف بيانات أو معلومات تخص عملاء آخرين أو كشف أسرار تجارية أو معلومات سرية أو حقوق ملكية فكرية تخص وعلان أو الغير.
ويحق للعميل الحصول على البيانات التي يحق له الحصول عليها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، وبالوسائل والصيغ التي توفرها الشركة أو التي تكون مناسبة فنيًا، مع مراعاة عدم كشف بيانات الغير أو المساس بحقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية.
ولا يشمل ذلك التزام وعلان بتوفير:
كما لا تلتزم وعلان بإعادة هيكلة أو تنظيف أو تحويل أو مواءمة البيانات لتتوافق مع برنامج أو نظام أو منصة مملوكة لطرف ثالث أو منافس.
وفي حال طلب العميل ترحيل بياناته إلى نظام أو منصة أخرى، يجوز لوعلان، وفق الإمكانيات الفنية المتاحة، تقديم خدمة استخراج أو تحويل أو مواءمة أو ترحيل البيانات بموجب اتفاق مستقل ورسوم مستقلة يتم تحديدها وفق نطاق العمل وحجم البيانات والمتطلبات الفنية.
تُجرى التحديثات والصيانة عادةً خارج ساعات الذروة متى كان ذلك ممكنًا، ويجوز إخطار المستخدمين مسبقًا عند الحاجة.
وتحتفظ وعلان للتقنية بالحق في تطوير أو تعديل أو إضافة أو إزالة بعض المزايا والوظائف، بما لا يخل بالالتزامات النظامية أو التعاقدية الأساسية للشركة.
كما يجوز للشركة إيقاف أو استبدال بعض الخدمات أو المنتجات وفقًا لسياساتها وإجراءاتها، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية القائمة والأنظمة المعمول بها.
تقدم وعلان للتقنية خدمات الدعم الفني عن بعد من خلال قنوات التواصل المتاحة.
ولا تشمل خدمات الاشتراك الأساسية الزيارات الميدانية المجانية أو خدمات التدريب أو التخصيص أو تطوير الوظائف الخاصة إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابةً أو كانت مشمولة في الباقة المتعاقد عليها.
وقد تخضع بعض خدمات الدعم أو التطوير أو التدريب لرسوم إضافية.
تتخذ وعلان للتقنية إجراءات ونسخًا احتياطية مناسبة وفق طبيعة الخدمة وإمكاناتها الفنية.
وتبذل الشركة جهودًا معقولة لاستعادة البيانات والخدمات في حال حدوث أعطال أو حوادث تؤثر في توفر الخدمة، إلا أن النسخ الاحتياطي لا يعني ضمان استعادة كل سجل أو كل تغيير في جميع الظروف.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن تصرفات العميل أو المستخدمين أو الخدمات الخارجية أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.
في حال ثبت أن فقدان البيانات نتج مباشرة عن إخلال جوهري من جانب وعلان للتقنية، تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات المعقولة لاستعادة البيانات من النسخ الاحتياطية المتاحة.
ويخضع أي تعويض أو مسؤولية مالية للحدود والاستثناءات المنصوص عليها في هذه الشروط، وبما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها.
يجوز لوعلان للتقنية تعليق أو إنهاء حساب العميل أو جزء من الخدمة في الحالات التي تشمل، على سبيل المثال:
وتسعى الشركة، متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا، إلى إخطار العميل قبل التعليق أو الإنهاء، باستثناء الحالات التي تستدعي إجراءً فوريًا لأسباب أمنية أو نظامية.
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تكون وعلان للتقنية مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو خسارة الأرباح أو الفرص أو السمعة الناتجة عن استخدام الخدمة.
ويكون الحد الأقصى للمسؤولية المالية المباشرة لوعلان، في حدود ما يسمح به النظام، هو قيمة الأتعاب التي دفعها العميل مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
ولا يسري أي استثناء أو تحديد للمسؤولية بالقدر الذي يمنعه النظام المعمول به.
العميل مسؤول عن:
عند انتهاء أو إلغاء الاشتراك، تحتفظ وعلان للتقنية ببيانات العميل لمدة 30 يومًا لأغراض تمكين العميل من استرداد أو تصدير البيانات التي يحق له الحصول عليها، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو تقتضي الأنظمة أو الالتزامات القانونية أو التعاقدية أو وجود نزاع قائم الاحتفاظ بها لمدة أطول.
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ المطبقة، تتخذ وعلان الإجراءات المناسبة لحذف البيانات أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
ولا يشمل حذف بيانات العميل البرامج أو الشفرة المصدرية أو البنية التقنية أو قاعدة البيانات المشتركة أو مخططاتها أو أي ملكية فكرية مملوكة لوعلان للتقنية.
لا يحق للعميل الحصول على رصيد أو تعويض عن فترات توقف الخدمة عندما تكون ناتجة عن:
وذلك مع مراعاة أي التزامات محددة في اتفاقية مستوى الخدمة، إن وجدت.
لا يجوز للعميل أو أي مستخدم تابع له:
ويتحمل العميل مسؤولية الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح التي تنطبق على استخدامه للخدمة ونوع نشاطه والبيانات التي يقوم بإدخالها.
في حال نشوء أي نزاع بين العميل و وعلان للتقنية، يلتزم الطرف المتضرر بإرسال إخطار كتابي يوضح طبيعة النزاع وتفاصيله.
يسعى الطرفان إلى حل النزاع وديًا خلال مدة 15 يوم عمل من تاريخ استلام الإخطار.
وفي حال عدم التوصل إلى حل خلال 30 يوم عمل، تتم إحالة النزاع إلى الوسائل المتفق عليها بين الطرفين وفق الأنظمة المعمول بها.
ويجوز الاتفاق على التحكيم أو اللجوء إلى الجهة القضائية المختصة وفقًا لنظام المملكة العربية السعودية والاتفاق المبرم بين الطرفين.
يحق للعميل الجديد تجربة البرنامج لمدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ بدء الاشتراك أو وفق المدة المحددة في العرض أو العقد.
وفي حال كان العميل مؤهلًا للاسترجاع وفق العرض أو العقد، يتم رد المبلغ المستحق خلال مدة تصل إلى 30 يومًا تقويميًا وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
ولا يشمل ذلك العملاء الذين جددوا اشتراكاتهم أو العملاء السابقين أو الحالات التي تم فيها استخدام خدمات إضافية أو مخصصة، ما لم ينص العقد أو العرض على خلاف ذلك.
في حال شراء أجهزة من وعلان للتقنية، يكون ضمان الأجهزة لمدة سنتين من تاريخ فاتورة الشراء ضد العيوب المصنعية، ما لم يرد خلاف ذلك في فاتورة أو عقد البيع.
ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التعديلات أو الإصلاحات غير المعتمدة أو الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة أو المصنع.
وتسعى الشركة إلى إصلاح أو استبدال الجهاز خلال مدة تصل إلى 20 يوم عمل متى كان ذلك ممكنًا، بحسب طبيعة العطل وتوفر القطع.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بخدمات ومنتجات وعلان للتقنية، بما في ذلك Easy ERP و وعلان للتجزئة و وعلان للذهب وأي برامج أو منصات أو تطبيقات أو حلول تقنية تقدمها الشركة حاليًا أو مستقبلًا، وأي برامج أو مواقع أو واجهات أو تصميمات أو قواعد بيانات أو مخططات أو خوارزميات أو وثائق أو قوالب أو تقارير أو محتوى أو أدوات أو تقنيات، مملوكة لوعلان للتقنية أو مرخصة لها.
ولا يجوز للعميل استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي من هذه العناصر خارج نطاق الاستخدام المصرح به في هذه الشروط.
ولا يجوز تفسير تصدير بيانات العميل أو الحصول عليها على أنه يمنح العميل أي حق في نسخ أو إعادة بناء أو استنساخ المنصة أو بنيتها أو آليات عملها أو استخدامها لتطوير منتج منافس.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويتم الإعلان عن التعديلات من خلال القنوات الرسمية أو الوسائل المناسبة.
ولا تسري أي شروط أو التزامات إضافية على وعلان إلا إذا تم الاتفاق عليها بموجب اتفاقية أو عقد مكتوب وموقع من الأطراف المخولة.
وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط وأي اتفاقية مكتوبة خاصة بالعميل، تكون أحكام الاتفاقية الخاصة هي المعتمدة في حدود التعارض.
📧 البريد الإلكتروني: support@walantech.com
📍 العنوان: 8463 طريق الملك فهد — حي المربع، الرمز البريدي: 12631 — الرياض، المملكة العربية السعودية
📞 رقم التواصل: 9200-09925